進入21世紀，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展，營銷思維也在不斷的突破，營銷考慮的不僅僅是市場需求，回歸的最終是人性，從人性的角度來滿足市場需求。產(chǎn)品也不單單只是產(chǎn)品，跟服務是分不開的。尤其是在新的互聯(lián)網(wǎng)思維下，服務本身就是一種產(chǎn)品。在競爭日益白熱化的時候，服務儼然已經(jīng)成為扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的一個重要因素。

       管道作為一個半成品材料，在服務方面一直都是心有余而力不足。行業(yè)間的價格戰(zhàn)成為最主要的戰(zhàn)術(shù)，但這種“殺敵一千，自損八百”的手法于己于他都沒有獲得明顯的效果。如何提升產(chǎn)品價值，引領行業(yè)規(guī)范發(fā)展成為管道行業(yè)不可回避的一個重要問題。

       作為中國生態(tài)管道的領導企業(yè)，康泰集團很早以前就認識到服務對企業(yè)的重要性。經(jīng)過長期的摸索和完善，康泰“摸著石頭過河”走出了一條獨特的生態(tài)服務之路，以生態(tài)理念為核心，建立了一套“產(chǎn)品精心、質(zhì)量放心、服務用心、態(tài)度溫心、回訪真心”的“五心管家”式服務模式，為客戶提供了一種全程式管道系統(tǒng)解決方案服務體驗。

產(chǎn)品精心

       技術(shù)研發(fā)支撐締造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是服務的源頭，康泰集團擁有各類專利100余項，特別研制引領行業(yè)生態(tài)升級的核心技術(shù)——“穩(wěn)凈”配方獲得發(fā)明專利，實現(xiàn)產(chǎn)品環(huán)保、節(jié)能、綠色，構(gòu)建生態(tài)未來，專業(yè)制造、技術(shù)立企。

質(zhì)量放心

       “最好的服務是不需要服務”，這是康泰致力追求的目標，優(yōu)質(zhì)質(zhì)量保障是根本，康泰始終堅持“圍繞全球顧客、不斷改善，追求產(chǎn)品零缺陷”的質(zhì)量方針，貫徹“產(chǎn)品如人品”的質(zhì)量理念，全面覆蓋“ISO9001國際質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全”三體系，實施全面質(zhì)量管理、全員質(zhì)量管理，確保優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量。

服務用心

       康泰五心管家秉承：“用戶的需求就是我們要做的，用百分之百的服務，滿足百分之一的不足”的服務理念，當您有服務需求，1000公里內(nèi)12小時到達現(xiàn)場，1000公里外24小時到達現(xiàn)場，專業(yè)、高效、一站式服務，將使用本公司產(chǎn)品受到的服務影響降到最低，讓您省心。

態(tài)度溫心

       康泰以真心真誠的態(tài)度服務用戶，康泰五心管家從用戶前期咨詢，過程跟蹤備案、安裝使用技術(shù)指導、發(fā)生服務需求始終做到微笑、細致、歉意、真心、真誠，實現(xiàn)用戶使用康泰產(chǎn)品，享受精神愉悅！

回訪真心

       康泰五心管家百分之百溫馨回訪，確保服務質(zhì)量放心，實現(xiàn)放心合作，全程無憂！

       康泰集團用100%的服務，滿足1%的不足，始終堅持“客戶的要求就是我們的標準，客戶的需求就是我們要做的”服務理念，全面推行實施“首問責任制”及“一站式服務”管理，建立起了“五心管家”全程服務系統(tǒng)。

       “五心管家”采用全程顧問是服務模式，專注于引導客戶，解決問題，從客戶利益出發(fā)，打造管道系統(tǒng)的解決方案式服務體驗。從前期的咨詢合作、產(chǎn)品方案，體驗生產(chǎn)到中期的物流運輸，安裝培訓，工程跟蹤，再到后期的測試驗收、定期回訪，緊急搶修等服務，康泰的服務體系已經(jīng)形成了一套循環(huán)的生態(tài)圈，滿足客戶全方位需求。康泰“五心管家”服務全程啟用專業(yè)的管道顧問進行一對一全程服務，這是目前世界領先的服務模式，致力于為客戶帶來最人性化的交易體驗和高效率的服務體驗。

       在康泰，產(chǎn)品是品牌，服務更是招牌。康泰集團也將持續(xù)完善服務體系，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗，引領行業(yè)服務新模式，為實現(xiàn)管道行業(yè)生態(tài)發(fā)展而努力。